Главни правила пословне телефонске бонтона

Вероватно сви ми, жене, грешници - ми волимо да разговарамо телефоном. Међутим, ако желите да направите каријеру, потребно је да стави тачку на ову навику. Не треба се бојати - само на радном месту, јер овде треба да прате телефонске ЕТИКУЕТТЕ посао.

Која је основна разлика између пословног позива из пријатељски? Сви службени телефонски разговори треба да мисле. Прво, морате одлучити - коме и за коју сврху ћете позвати, и себе сматрам разговор Наравно, реакција саговорника, "убица" аргумент, и тако даље Д. Међутим, зашто да само. Најбоље је да се лист папира и запишите га.

Главни правила пословне телефонске бонтона

Да ли сте сигурни да запамтите све потребне информације - број улазних и излазних е-маилова, имена званичника, и тако ДВ.? Ти не знаш? Дакле, упиши их све на истом "пушкице", то ће вам у многоме помоћи у будућем разговору.

Етикета пословне комуникације телефоном нам диктира да говоре што је јасније могуће и концизан. Морамо да изградимо што више једноставних реченица, не дозвољавају тумачење дупло. То је ефикасно користи у телефонским разговорима једноставна питања: "Да ли ћете нас подржати? Ви свесни ове чињенице? "И тако даље. Д.А., који пружа исте недвосмислене одговоре.

Сваки бизнис позив почиње са информативним честитке. Морате позвати не само своје име, већ и позицију и назив организације. Ако испитаник није ишао ваш пример, тактично питам ко је у телефонским жицама.

Не заборавите да не можете само позвати и води пословни разговор. Тако сакрити све врсте емоција. Ваш саговорник љут и пауза да плачем? Одговори му уздржан и формално, ледена тон, више него било шта друго, она помаже у решавању конфликата. Ако ваш партнер каже дуго монолог, не заборавите да повремено убаците кратак примедбу или позитиван заменицу.

Као психолози указују, успех телефонских позива од 40% зависи од тоном и интонацијом. Изнад да и ви треба да радите, укључујући у своје слободно време. Ако имате проблема да чујете, немојте покушавати на силу гласање, најбоље је да покуша да позове другу факс машину или да организује позив у неко друго време.

Ви се разговарате са странком или посетилац и прстенова телефона у овом тренутку. У овом случају, посао етикета воли звати "уживо" комуникација. Требало би да се извини саговорника, јави се на телефон и договорити други позив, позивајући се на чињеницу да сте заузети у канцеларији. Обично други позив чини лице млађе старости или положај.

Завршите разговор треба особа, која је више од друштвеног статуса. Роб је у разговору са шефом нема право да први прекине везу. На крају телефонског разговора не заборавите да се захвалим пратиоца за ове информације, као и пријатном разговору.

Да ли мислите да је то све? Није тако. Анализира ток разговора, и упоредити га са планираним. Једини начин да се постигне савршенство.

15. Pravila uspješne facebook poslovne strategije (m04 - facebook u poslovanju 1) Видео.

Подели Са Пријатељима
Претходни Чланак
Sledeći Чланак

Оставите Коментар